اسماعیل پوراشکاء، رضا (1372). بررسی نقش مدیریت عالی در سیستم مدیریت کیفیت جامع (TQM). پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تربیت مدرس. تهران.
ایشیکاوا، کورو. کنترل کیفیت فراگیر شیوه‌ای ژاپنی. ترجمه: احمد جواهریان (1376). تهران: نشر مرکز.
پل، روزیتا؛ خورست، پیترتی بوی (1378). ارزشیابی کیفی: رهنمودهای بین‌المللی برای سنجش عملکرد کتابخانه‌های دانشگاهی (ترجمه عبدا... نجفی). تهران: سمت.
دمینگ، ادواردز. خروج از بحران. ترجمه: نوروز درداری (1377). تهران: نشر رسا.
ربیعی مندجین، محمدرضا (1378). ایجاد فرهنگ مدیریت کیفیت جامع. فرهنگ و تعاون، 3(11):26.
رجب‌بیگی، مجتبی؛ سلیمی، محمدحسین (1373). اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در دفتر برنامه‌ریزی آموزشی وزارت جهاد سازندگی. پایان نامه کارشناسی ارشد دانشکده مهندسی دانشگاه امیرکبیر. تهران.
زمردیان، اصغر (1373). مدیریت کیفیت جامع مفاهیم، اصول، فنون و روشهای اجرائی. تهران: مؤسسه مطالعات و برنامه‌ریزی آموزشی سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران.
ساسان گهر، پرویز و ایران‌نژاد پاریزی، مهدی (1371). سازمان ومدیریت از تئوری تا عمل. تهران: مؤسسه بانکداری ایران.
شنایدر، بنجامین. کیفیت خدمات. ترجمه: حسین وزیری سابقی (1377). تازه‌های مدیریت، 5(20): 180.
فائزنژاد، امیرحسین (1377). مدیریت کیفیت فراگیر (TQM). استاندارد و کالاهای ایرانی، 9(84): 32-39.
لوزانو، آناریزپاسیوس (1378). ایزو 9000 و الگوهای مدیریت کیفیت جامع. فصلنامه پیام کتابخانه، 9(3): 84-74.
مکی، نزی و مکی، کتی (1370). کیفیت گرائی رهبرد دمینگ در خدمات کتابخانه؛ ترجمه: اسدا... آزاد. فصلنامه پیام کتابخانه، 3(1): 37.
موسی‌خانی، محمد (1374). بررسی عوامل مؤثر در کامیابی و ناکامی نظام کیفیت جامع TQC
در ارائه روشهای بهبود و فراگیر نمودن آن. دانش مدیریت، سال سوم، شماره 31، 87-86.
My, Donald, Lucy Chester, Jacobs; Razavich, Asghar (1996). Introduction to Research in Education. U.S.A: Holt Rinehart and Winston Inc.
Clarence, M. (1995). An analysis of the level of implementation of total quality management in the technical institutes in the state of Georgia rear. Dissertation Abstracts Internationa4 Vol. 56, (no.3): 303 - A.
Currie, T.A. (1997). Total quality management in Georgia post secondary technical institutes. Dissertation Abstracts International, Vol. 58 (no. 6):
2099-A
Feigenbum, A. (1991). Total Quality Control. Third Ed. U.S.A.: McGraw- Hill.
Ford, M.G. (1998). Amuli- site case study: Total quality management within a Texas school district. Disseration Abstracts Internationa4 Vol. 59, (no. 4):
1022-A.
Garansury, R. (1998). Comparison of total quality managment practices in selected organization. Dissertation Abstracts International, Vol 58, (no. 7):
2476-A.
Grandozol, J.R. (1996). Implementing total quality: critical relationships. Dissetation Abstracts International, Vol. 57, (no. 6): 2564-A.
Gumbus, Andra (1995). An analysis of principles of total quality management applied to hospital administration. Dissertation Abstracts international, Vol.
56, (No. 5). PP. 125 A.
Horwittz, C.L. (1990). Total quality management: An approach for education. Educational Management and Administration, Vol. 18, (no. 2): 55-58.
Machado, A.D. (1995). The impact of total quality management training and
employee team characterstics on the productivity of service technicans at a
regional telecommunications company. Dissertation Abstracts internationa4
Vol. 56, (no.3): 3045.
Price, D.R. (1997). A case study on the implementation of total quality management at a four-year higher education institutation with a highly mobile faculty and staff: The United States Air Force Academy. Dissertation, Abstracts Internationa4 Vol. 58, (no, 6): 2295-A
Powell, T. (1995). Total quality management as competitive advantage :A review and emperical study. Strategic Management Journal, Vol. 16, (no,2):
1537.
Richardson, M. (1997). Total quality management and the belief systems of higher education administrators. Dissertation Abstracts International. Vol. 58, (no, 3): 741-A
Robinson, B. (1996). Total quality management in education: The Empowerment of a School Community.
Roopchand, R. (1997). The critical analysis of total quality management in continuing higher education. Dissertation Abstracts International. Vol. 58 (no, 12): 4527-A.
Towler, C.F. (1993). Problem solving teams in a total quality management environment. Journal of Library Administration. Vol. 18, (no, 9).
Waite, D. (1989). Teachers in conference a qualitive study of teacher. Supervision face to Face. (no, 9): International action. American Educational Research Journal: VoL 30, (no, 4): 320.
Wang, Chi-Ham. (1992). Making quality happen: total quality management. Top Management Forum on TQM 14th September, Taiwan: Taipei, 2-7.
